Algemene voorwaarden

1. Verkoper

Mitto Studio is een merk van Sociedade Agrícola Pedra da Fraga, Lda, NIPC 510583431, Rua João de Barros 90, 4150-414 Porto, Portugal. Contact: welcome@mittostudio.com.

2. Bestellen

Je kunt bestellen in elke taal van de website. Voor het betalen zie je het overzicht (artikelen, prijzen, verzending en totaal) en kun je je gegevens corrigeren.

De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd. De bevestiging sturen we per e-mail. De voorwaarden die gelden op de dag van de bestelling zijn van toepassing.

3. Producten en prijzen

De kenmerken van elk artikel staan op de pagina ervan. De kleur kan licht verschillen per scherm en per verfpartij; bollen van dezelfde kleur komen waar mogelijk uit dezelfde partij.

Prijzen zijn in euro, inclusief btw, en hangen af van het land van levering. De verzendkosten zie je voor het betalen.

Kan een betaald artikel niet worden verzonden omdat het niet op voorraad is, of bevat de prijs een duidelijke fout, dan laten we het je weten en betalen we dat artikel terug.

4. Betaling

Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. of MEO Wallet (Altice Pay). De beschikbare betaalmethoden zie je bij het betalen. Wij hebben geen toegang tot kaartgegevens.

Bij een Multibanco-referentie wordt de bestelling pas voorbereid na betaling; verloopt de referentie, dan wordt de bestelling kosteloos geannuleerd.

5. Levering

We leveren in de landen, tegen de kosten en binnen de termijnen die vermeld staan bij Verzending en retour. Levertijden zijn schattingen.

Het risico gaat bij levering op jou over.

Komt de bestelling bij ons terug door een verkeerd adres of omdat ze niet is opgehaald, dan versturen we die opnieuw met nieuwe verzendkosten voor jouw rekening of betalen we de artikelen terug.

6. Herroepingsrecht

Je kunt de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen (richtlijn 2011/83/EU; in Nederland artikel 6:230o BW). Mail ons daarvoor op welcome@mittostudio.com; je kunt het formulier bij Verzending en retour gebruiken.

Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de koper en worden niet terugbetaald.

We betalen terug binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de artikelen of een verzendbewijs hebben ontvangen.

7. Garantie

Artikelen hebben de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar (Portugees wetsbesluit 84/2021).

De garantie dekt geen schade na levering, zoals wassen tegen de instructies op de banderol in. Mail hiervoor naar welcome@mittostudio.com met je bestelnummer en foto's.

8. Klachten en geschillen

Elektronisch klachtenboek (Portugal): livroreclamacoes.pt.

Bij een geschil kun je terecht bij een instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen: het CICAP, het consumentenarbitragecentrum van Porto (cicap.pt), het CNIACC (cniacc.pt) of de bevoegde instantie in je woonland.

9. Toepasselijk recht

Portugees recht, onverminderd de consumentenbeschermingsregels van je woonland die gunstiger voor je zijn.