Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer

Mitto Studio ist eine Marke der Sociedade Agrícola Pedra da Fraga, Lda, Steuernummer (NIPC) 510583431, Rua João de Barros 90, 4150-414 Porto, Portugal. Kontakt: welcome@mittostudio.com.

2. Bestellung

Du kannst in jeder Sprache der Website bestellen. Vor dem Bezahlen siehst du die Zusammenfassung (Artikel, Preise, Versand und Gesamtbetrag) und kannst deine Angaben korrigieren.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Die Bestätigung schicken wir per E-Mail. Es gelten die AGB vom Tag der Bestellung.

3. Produkte und Preise

Die Eigenschaften jedes Artikels stehen auf seiner Seite. Die Farbe kann je nach Bildschirm und zwischen Färbepartien leicht abweichen; Knäuel derselben Farbe kommen nach Möglichkeit aus derselben Partie.

Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer und hängen vom Lieferland ab. Die Versandkosten werden vor dem Bezahlen angezeigt.

Kann ein bereits bezahlter Artikel mangels Bestand nicht versandt werden oder enthält der Preis einen offensichtlichen Fehler, informieren wir dich und erstatten diesen Artikel.

4. Zahlung

Die Zahlungen wickelt Stripe Payments Europe, Ltd. oder MEO Wallet (Altice Pay) ab. ab. Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlen angezeigt. Wir haben keinen Zugriff auf Kartendaten.

Bei einer Multibanco-Referenz wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang vorbereitet; verfällt die Referenz, wird die Bestellung kostenlos storniert.

5. Lieferung

Wir liefern in die Länder, zu den Kosten und in den Zeiten, die unter Versand und Rückgabe stehen. Lieferzeiten sind Schätzungen.

Die Gefahr geht mit der Lieferung auf dich über.

Kommt die Bestellung wegen einer falschen Adresse oder weil sie nicht abgeholt wurde zu uns zurück, senden wir sie gegen erneute Versandkosten nochmals zu oder erstatten die Artikel.

6. Widerrufsrecht

Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU; in Deutschland §§ 312g, 355 BGB). Eine E-Mail an welcome@mittostudio.com genügt; du kannst das Formular unter Versand und Rückgabe verwenden.

Schicke die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer; sie werden nicht erstattet.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben.

7. Gewährleistung

Für die Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren (portugiesisches Gesetzesdekret 84/2021).

Nicht abgedeckt sind Schäden nach der Lieferung, etwa durch Waschen entgegen den Hinweisen auf der Banderole. Schreib dazu an welcome@mittostudio.com mit Bestellnummer und Fotos.

8. Beschwerden und Streitbeilegung

Elektronisches Beschwerdebuch (Portugal): livroreclamacoes.pt.

Bei Streitigkeiten kannst du dich an eine Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden: das CICAP, die Verbraucherschlichtungsstelle in Porto (cicap.pt), das CNIACC (cniacc.pt) oder die zuständige Stelle in deinem Wohnsitzland.

9. Anwendbares Recht

Portugiesisches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes, die für dich günstiger sind.